Nous sommes à votre écoute
Chez Serenelys, nous sommes convaincus qu’après la perte d’un proche, personne ne devrait avoir à lutter contre la complexité administrative. Notre mission est de mettre la technologie au service de votre tranquillité d’esprit, avec une simplicité absolue.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vous avez besoin de précisions sur nos offres d’accompagnement administratif ? Vous rencontrez une difficulté technique sur votre espace personnel ?
Remplissez le formulaire ci-dessous. Notre équipe de conseillers s’engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées pour vous guider dans vos formalités après décès.
Professionnels du funéraire : Devenons partenaires
Vous êtes gérant de pompes funèbres, conseiller funéraire ou acteur du secteur ? Proposez à vos familles un service post-obsèques complet et différenciant.
Serenelys vous permet d’étendre votre accompagnement bien après la cérémonie, en soulageant les familles de la charge administrative.
Vous souhaitez découvrir nos solutions pour les pros ? Réservez directement un créneau d’échange avec notre responsable partenariats via l’agenda ci-dessous.
Les questions fréquentes
J'ai besoin d'aide dans l'utilisation de vos services / Je suis bloqué sur mon espace ?
Si vous avez déjà souscrit à une offre Serenelys, le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est de vous connecter à votre Espace Client. Vous y trouverez une messagerie sécurisée dédiée où nos juristes et experts administratifs répondent en priorité. [Bouton : Accéder à mon Espace Client]
Je n'ai pas tous les papiers du défunt, puis-je commencer quand même ?
Absolument. Nos conseillers vous aident à identifier les organismes prioritaires. Vous pourrez compléter votre dossier au fur et à mesure, à votre rythme, directement sur notre plateforme sécurisée.
Que comprend exactement l'accompagnement Serenelys ?
Nous prenons en charge la rédaction et l’envoi des courriers aux différents organismes (banques, assurances, caisses de retraite, impôts, etc.) suite à un décès. Notre objectif est de clôturer les comptes, transférer les contrats ou débloquer les capitaux décès sans que vous ayez à gérer la paperasse.
Je représente une entreprise de pompes funèbres, avez-vous une offre revendeur ?
Oui. Nous avons conçu une offre « Marque Blanche » ou « Partenaire » qui s’intègre parfaitement à vos contrats obsèques. Utilisez le module de rendez-vous ci-dessus (Section Professionnels) pour en discuter avec notre équipe commerciale.
D’autres question ? Consultez l’aide en ligne pour toutes les question techniques ou contactez-nous via le formulaire ci-dessus.