Vos données sont en sécurité : notre engagement absolu

Confier les démarches administratives d’un proche décédé implique de partager des informations sensibles. Nous en avons pleinement conscience. Chez Serenelys, la sécurité n’est pas une option : c’est la fondation même de notre plateforme.

Nous avons bâti une infrastructure numérique répondant aux normes les plus strictes pour garantir que vos documents et votre vie privée restent strictement confidentiels.

1. Vos données restent VOS données

La crainte n°1 sur internet est de voir ses informations vendues à des tiers. Chez Serenelys, notre politique est claire et sans ambiguïté :

• Aucune revente de données : Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles ou celles du défunt à des partenaires commerciaux, des assureurs ou des agences de publicité.

• Respect de la vie privée : Les informations que vous saisissez (état civil, contrats, banques) ne servent qu’à une seule chose : générer vos courriers administratifs. Rien d’autre.

2. Un niveau de sécurité bancaire

Vous n’avez pas besoin d’être un expert en informatique pour être protégé. Nous avons mis en place des barrières invisibles mais infranchissables pour sécuriser votre navigation.

• Connexion sécurisée (HTTPS) : Dès que vous arrivez sur notre site, vous verrez un petit cadenas 🔒 à côté de l’adresse du site. Cela signifie que toutes les communications entre votre ordinateur/téléphone et nos serveurs sont chiffrées. Personne ne peut les intercepter.

• Coffre-fort numérique : Vos documents et justificatifs sont stockés dans un espace numérique ultra-sécurisé.

• Mots de passe protégés : Votre mot de passe est chiffré selon des protocoles complexes. Même nos équipes techniques n’y ont pas accès.

3. Hébergement en France et Conformité RGPD 🇫🇷

Parce que nous sommes une entreprise française au service des familles, nous appliquons rigoureusement les lois françaises et européennes.

• Données stockées en France : Nos serveurs sont situés en France (ou au sein de l’Union Européenne), garantissant que vos données sont protégées par le droit européen, l’un des plus protecteurs au monde.

• Conformité RGPD : Serenelys respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données. Nous avons déclaré nos fichiers et nos procédures pour assurer une transparence totale.

4. Paiements 100% Sécurisés

Pour le règlement de nos services, nous utilisons les standards de sécurité les plus élevés du commerce en ligne.

• Transactions chiffrées : Nous utilisons une plateforme de paiement reconnue (type Stripe ou Payplug) qui gère la transaction.

• Pas de stockage bancaire : Serenelys ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire en clair sur ses serveurs.

5. Vous gardez le contrôle (Droit à l’oubli)

L’objectif de Serenelys est de vous aider à traverser une période difficile. Une fois les démarches terminées, vous devez pouvoir tourner la page.

À tout moment, vous pouvez :

• Consulter les données que nous avons.

• Les modifier.

• Demander la suppression totale et définitive de votre compte et de toutes les données associées une fois votre abonnement terminé.

C’est votre histoire, c’est votre espace, vous en êtes le seul maître.

Une question sur la sécurité ?

Si vous avez la moindre interrogation sur la gestion de vos données, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre écoute : 📧 [Email spécifique type dpo@serenelys.fr ou contact@serenelys.fr]