Sécurité & confidentialité de vos données

Chez Serenelys, la protection de vos données personnelles et celles du défunt est notre priorité absolue. Hébergement sécurisé en France, chiffrement bancaire et confidentialité totale.

Vos données restent vos données

La crainte n°1 sur internet est de voir ses informations vendues à des tiers. Chez Serenelys, notre politique est claire et sans ambiguïté :

  • Aucune revente de données : Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles ou celles du défunt à des partenaires commerciaux, des assureurs ou des agences de publicité.

  • Respect de la vie privée : Les informations que vous saisissez (état civil, contrats, banques) ne servent qu’à une seule chose : générer vos courriers administratifs. Rien d’autre.

Un très haut niveau de sécurité

Vous n’avez pas besoin d’être un expert en informatique pour être protégé. Nous avons mis en place des barrières invisibles mais infranchissables pour sécuriser votre navigation.

  • Connexion sécurisée (HTTPS) : Dès que vous arrivez sur notre site, vous verrez un petit cadenas 🔒 à côté de l’adresse du site. Cela signifie que toutes les communications entre votre ordinateur/téléphone et nos serveurs sont chiffrées. Personne ne peut les intercepter.

  • Coffre-fort numérique : Vos documents et justificatifs sont stockés dans un espace numérique ultra-sécurisé.

  • Mots de passe protégés : Votre mot de passe est chiffré selon des protocoles complexes. Même nos équipes techniques n’y ont pas accès.

Hébergement sécurisé en Europe et conforme RGPD

Parce que nous sommes une entreprise française au service des familles, nous appliquons rigoureusement les lois françaises et européennes.

  • Données stockées en France : Nos serveurs sont situés en France (ou au sein de l’Union Européenne), garantissant que vos données sont protégées par le droit européen, l’un des plus protecteurs au monde.

  • Conformité RGPD : Serenelys respecte scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données. Nous avons déclaré nos fichiers et nos procédures pour assurer une transparence totale.

Vos paiements 100% sécurisés

Parce que votre sérénité passe aussi par la sécurité de vos données financières, Serenelys a choisi les partenaires les plus fiables du marché mondial pour gérer vos transactions.

Cartes Bancaires (via Stripe)

Nous acceptons l’ensemble des cartes de crédit et de débit majeures : Visa, Mastercard et American Express. Pour garantir une sécurité maximale, toutes nos transactions par carte sont traitées par Stripe, leader mondial du paiement en ligne.

  • Protocole 3D Secure : Vos paiements sont protégés par une double authentification (validation via votre application bancaire ou SMS) pour éviter toute fraude.

  • Chiffrement SSL/TLS : Toutes les informations échangées sont cryptées. Personne ne peut intercepter vos données bancaires.

PayPal et Paiement en 4x sans frais

Nous vous offrons la flexibilité du service PayPal. Vous pouvez régler votre commande :

  • Via votre solde PayPal ou compte bancaire lié.

  • Par carte bancaire via l’interface PayPal.

  • En 4 fois sans frais : Pour alléger votre budget dans cette période imprévue, sélectionnez l’option « Paiement en 4X » de PayPal au moment du règlement (sous réserve d’éligibilité de votre compte PayPal).

Confidentialité absolue de vos données

Serenelys ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais en clair sur nos serveurs. Elles sont envoyées directement et de manière cryptée aux serveurs sécurisés de nos prestataires de paiement (certifiés PCI-DSS de niveau 1, le standard le plus rigoureux de l’industrie).

Vous gardez le contrôle de vos données

L’objectif de Serenelys est de vous aider à traverser une période difficile. Une fois les démarches terminées, vous devez pouvoir tourner la page.

À tout moment, vous pouvez :

  • Consulter les données que nous avons.

  • Les modifier.

  • Demander la suppression totale et définitive de votre compte et de toutes les données associées une fois votre abonnement terminé.

C’est votre histoire, c’est votre espace, vous en êtes le seul maître.

Si vous avez la moindre interrogation sur la gestion de vos données, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre écoute en complétant le formulaire de contact.

Vous avez aussi la possibilité de lire notre politique de protection des données personnelles en cliquant sur le bouton ci-dessous. Un formulaire spécifique se trouve en bas de la page « Protection des données personnelles » vous permettant de demander l’accès, la modification et la suppression totale de vos données personnelles.

Accéder à la page RGPD